北京工商大学学报
(
社会科学版
)摇 摇 摇 摇 2014
年
摇
第
5
期
线下的前台服务和后台运用
。
由于国内
O2O
的
实践时间短
,
此方面的人才奇缺
。
设想当零售商
开展电子商务时
,
其网店的负责人或团队大都来
自
IT
部门
,
这就好比零售商开了一家店
,
但负责
经营的店长却是工程队的包工头
。
因此
,
由政府
、
高校
、
企业
、
社会多渠道
、
多层次地打造一支金牌
零售管理团队执掌零售业务
,
按照零售业发展
,
针
对线上线下目标消费群体
,
以需求为核心
,
将品
类
、
价格
、
促销方式
、
供应链管理
、B2C
物流配送等
重新进行系统的梳理和规划
,
才能从人才方面保
障线上线下的进一步融合发展
。
(
三
)
整合企业内部资源
,
优化企业供应链
线上线下融合发展过程中
,
精准的供应链计
划对企业来说不仅可以减少消耗
、
提升效率
,
还能
增强企业的业务能力
,
带来更多利润
,
所以优化企
业供应链非常重要
。
首先
,
应利用内部资源
,
从需
求角度整合供应链前端
,
即整合
、
细分各渠道的粉
丝及会员人群
。
其次
,
应细分品类整合供应链运
营
。
不管是电商还是传统零售商
,
成功的品牌和
平台本质上都是以细分的品类为核心进行的驱
动
,
从而最终实现扁平化的供应链驱动模式
。
最
后应实现多渠道库存共享
。
在线上线下的供应链
运营体系中
,
任何一个渠道的信息都能够实现实
摇 摇
时
、
可视的共享
,
即使物流中心无库存
,
某个可调
拨区域的末端门店存在库存
,
末端门店也可根据
订单信息快速执行订单处理并做好物流配送
。
注
摇
释
:
淤 2013
中国连锁百强发布
,
中国连锁百强协会
于 http
:
椅stock郾 eastmoney郾 com / news / 1532
,
20140625鄄
395903584郾 html
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GUO Xinmei
1,2
& ZHANG Jianli
2
(
1. Institute of Industrial Economics
,
JiangxiUniversity of Finance and Economics
,
Nanchang
,
Jiangxi 330013
,
China
;
2. School of Economics
,
Beijing Technology and Business University
,
Beijing 100048
,
China
)
Abstract
: This article studies the current development of O2O integration in retail industry in China, and come up with the
following five major types of modes: “e鄄commerce + store + retail service provider冶 mode represented by SuNing Company,“phys鄄
ical shop with online store as supplement冶 mode represented by BBK Company, “ e鄄commerce + department store冶 mode repre鄄
sented by the cooperation of Alibaba Group and the Yintai Company, “physical store + online store + wechat app + wechat shop冶
mode represented by TianHong Company, and “ online store + convenience store冶 mode represented by JD Group. These five
types of modes have their own characteristics respectively, yet they all aim to solve the problems of consumer experience, online
payment, data analysis, and logistics, etc. Correspondingly, this paper puts forward the following suggestion: creating conven鄄
ient, social, experiential shopping space and platform; training first鄄class retail management professionals; realizing the Integra鄄
tion of enterprise internal resources, and optimizing supply chain.
Key Words
: retail industry; O2O; physical shop; online store; wechat shop
(
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摇
艳
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