第
29
卷
摇
第
4
期 孙永波
,摇
刘晓敏
:
电商新趋势下影响网络消费者购买行为因素研究
[
8
]
黎志成
,
刘枚莲
.
面向电子商务的消费者行为影
响因素的实证研究
[
J
]
.
管理评论
,
2006
,
18
(
7
):
32 - 37.
[
9
]
陈洁
,
丛芳
,
康枫
.
基于心流体验视角的在线消费
者购买行为影响因素研究
[
J
]
.
南开管 理评论
,
2009
,
12
(
21
):
132 - 140.
[
10
]
王春霞
,
张明立
.
顾客价值在战略利润链中驱动
作用分析
[
J
]
.
哈尔滨工业大学学报
,
2007
,
139
(
2
):
303 -
305.
[
11
]
董大海
,
金玉芳
.
作为竞争优势重要前因的顾
客价值
[
J
]
.
管理科学学报
,
2004
(
5
)
.
[
12
]
王谢宁
.
消费者在线购物行为影响因素的实证
研究
[
J
]
.
大连理工大学学报
,
2009
,
30
(
4
):
23 - 27.
[
13
]
谢恩
,
黄缘缘
,
赵锐
.
不同维度信任相互作用及
对在线购物意愿影响研究
[
J
]
.
管理科学
,
2012
,
25
(
2
):
69 - 77.
[
14
]
李国鑫
,
李一军
,
尼菲
.
基于用户在线交易意愿
的虚拟社区电子商务实证研究
[
J
]
.
管理评论
,
2011
,
23
(
8
):
78 - 86.
[
15
]
董雅丽
,
杨蓓
. C2C
电子商务平台下消费者购
买行为的影响因素分析
[
J
]
.
消费经济
,
2007
(
7
)
.
[
16
]
张晓东
,
朱敏
.
网络口碑对消费者购买行为的影
响研究
[
J
]
.
消费经济
,
2011
(
27
)
.
[
17
]
郭玉堂
. C2C
电子商务中影响消费者购买行为
的因素分析
[
J
]
.
商业文化
,
2010
(
6
):
132 - 133.
[
18
]
陈毅文
,
马继伟
.
电子商务中消费者购买决策及
其影响因素
[
J
]
.
心理科学进展
,
2012
,
20
(
1
):
27 - 34.
[
19
]
湛玉婕
,
张必春
. C2C
电子商务诚信问题改良初
探
[
J
]
.
经济师
,
2009
(
1
):
254.
[
20
]
殷锋社
.
电子商务环境下的消费者行为态度研
究
[
J
]
.
电子设计工程
,
2012
,
20
(
4
):
31 - 33.
[
21
]
王希希
.
消费者网络购物行为的影响因素研究
[
D
]
.
杭州
:
浙江大学
,
2001.
[
22
]
王孟琪
.
论网络经济时代市场营销策略的转变
[
J
]
.
管理学刊
,
2013
(
3
):
48 - 51.
[
23
]
牛全保
,
邹英杰
.
网店与实体店的渠道冲突探索
[
J
]
.
管理学刊
,
2012
(
2
):
74 - 77.
A Study of Factors Influencing Online Consumers蒺 Purchase
Behavior under the New Trend of Online Retailers
SUN Yongbo & LIU Xiaomin
(
Business School
,
Beijing Technology and Business University
,
Beijing 100048
,
China
)
Abstract
: Under new trend of mobile e鄄business, e鄄finance and large data, online consumers蒺 purchase behavior has be鄄
come one of the most important factors for online retailers. With reference to relevant literatures about factors influencing the on鄄
line consumers蒺 purchase behavior and on the basis of domestic and foreign researches, this paper tries to use questionnaire survey
and AHP. The online consumers蒺 purchase behavior model includes five aspects: website performance, payment processes, store
credit, commodity price and logistics service. Through descriptive statistical analysis followed by comparative analysis, we ob鄄
tained the weight of each element. The results show that the online reputation is the key factor influencing the online consumers蒺
purchase behavior, with cost performance followed. And the effect of logistics service is not obvious compared to other determi鄄
nants. This paper concludes some marketing strategic suggestions for online retailers in the new trend of e鄄commerce.
Key Words
: online retailer; online consumers; purchase behavior; analytic hierarchy process
(
本文责编
摇
王沈南
)
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