北京工商大学学报
(
社会科学版
)摇 摇 摇 摇 2014
年
摇
第
4
期
四个因子评分较高
,
大部分评分在
4
分以上
(
满
分制
5
分
)。
其中
,
网店信誉中的卖家商品承诺
因素评分最高为
4郾 36,
其次是卖家的服务态度为
4郾 32,
商品性价比中的商品质量因素为
4郾 26,
支
付流程中信息安全因素影响对顾客的购买行为影
响程度也较大
。
由此可推出网店信誉度越高
,
越
能促使消费者进行购买
,
网店信誉度这个变量对
消费者购买行为的影响大于商品性价比
。
商品性
价比因子中的商品质量相对于价格更能引起消费
者的购买行为
,
在质量和价格这两个因素权衡比
较之下
,
消费者更倾向于质量好的商品
。
同时
,
产
品线上价格相对线下较低时更能刺激网络消费者
进行购买
。
图
1摇
电商新趋势下网络消费者购买行为影响因素模型
摇
表
3摇 A
中准则层因子的权重分析
A
网店信誉 支付流程 商品性价比 物流服务 网站性能 权重
网店信誉
1
5
4
6
5
0郾 498 5
支付流程
1 / 5
1
1 / 5
3
2
0郾 104 2
商品性价比
1 / 4
5
1
6
4
0郾 273 8
物流服务
1 / 6
1 / 3
1 / 6
1
1 / 2
0郾 047 3
网站性能
1 / 5
1 / 2
1 / 4
2
1
0郾 076 2
摇 摇
注
:
A
判断矩阵一致性比例为
0郾 079 6
,
< 0郾 1
;
姿
max
= 5郾 356 6
。
表
4摇 B1
中各因子的权重分析
B1
网页设计
网站访问便利 网站专业性
权重
网页设计
1
1 / 3
1 / 5
0郾 100 7
网站访问便利
3
1
1 / 4
0郾 225 5
网站专业性
5
4
1
0郾 673 8
摇 摇
注
:
B1
判断矩阵一致性比例为
0郾 082 5
,
< 0郾 1
;
姿
max
= 3郾 085 8
。
表
5摇 B2
中各因子的权重分析
B2
支付信息安全
支付方式
支付操作
权重
支付信息安全
1
5
5
0郾 714 3
支付方式
1 / 5
1
1
0郾 142 9
支付操作
1 / 5
1
1
0郾 142 9
摇 摇
注
:
B2
判断矩阵一致性比例为
0郾 000 0
,
< 0郾 1
;
姿
max
= 3郾 000 0
。
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