北京工商大学学报
(
社会科学版
)摇 摇 摇 摇 2015
年
摇
第
5
期
内行为的影响
,
基本没有考虑对消费者角色外行
为
(
即顾客公民行为
)
的影响
。
而且对不同群体
消费者感知的零售企业可持续发展的差异性
,
消
费者如何响应零售企业可持续发展及其深层次影
响因素
,
缺乏深入
、
有效的理论解释
。
由此
,
引入
合理性
、
态度
、
顾客公民行为等理论
,
进一步厘清
消费者对零售企业可持续发展的响应过程及其中
介机制
、
调节机制是未来的一个重要研究方向
。
最后
,
已有研究大多数基于欧美情境
,
或直接
借鉴欧美研究成果
,
缺乏对中国情境下零售企业
可持续发展的前因和结果进行的系统研究
。
中国
是发展中国家
,
是东方文化的主要发源地
,
又是全
球重要的新兴零售市场
,
这决定了中国情境下零
售企业可持续发展的前因和结果与西方国家相比
有不同表现
,
需要学者们在大量田野调查的基础
上
,
结合中国国情和中国零售企业经营实践深入
挖掘
、
总结和提炼
。
(
二
)
研究展望
一是如何从消费者
、
企业这两个不同视角分
别测量零售企业可持续发展
?
未来可通过深度访
谈
、
焦点小组访谈
、
问卷调查等方法收集数据
,
运
用扎根理论
、
因子分析等方法分析数据
,
开发消费
者感知视角和企业视角的零售企业可持续发展行
为的测量量表
。
二是如何识别与评估零售企业可持续发展的
驱动因素
?
未来可通过理论分析和实证分析建立
包括驱动因素识别范围
、
识别程序
、
因素采集方
法
、
因素筛选技术
、
因素萃取方法在内的驱动因素
识别机制
,
采用一般综合模糊评分法评价零售企
业可持续发展驱动力的强度
。
三是消费者是如何响应零售企业可持续发展
行为的
?
未来可引入合理性理论
,
结合相关消费
者行为理论
,
通过分层抽样对中国东中西部消费
者进行大样本问卷调查获取数据
,
运用结构方程
模型和层次回归分析解析消费者响应零售企业可
持续发展行为的过程与机理
。
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