北京工商大学学报
(
社会科学版
)摇 摇 摇 摇 2015
年
摇
第
2
期
影响因素已经取得了丰硕的研究成果
,
但是仍然
存在尚待解决的问题
。
首先
,
各因素影响网络口碑有用性的实证研
究结论并不完全一致
,
也没有形成特别有影响力
的理论框架模型
。
该问题集中反映在内容因素对
于网络口碑有用性的影响上
,
尤其是口碑效价的
影响作用
,
存在的分歧几乎超过了达成的共识
。
很多研究将该问题归因为实证研究的对象具有特
殊性
,
以及采用的方法存在一定的差异
,
但却并没
有给出确切的答案
。
其次
,
各因素影响网络口碑有用性的研究仍
处于起步阶段
,
略显薄弱
。
以网络中心度为代表
的发送者社会性因素开始引起学者的关注
,
产品
/
服务类型以及接收者的涉入程度
/
先验知识的调
节作用也需要逐渐扩展到其他的影响路径
,
这些
都是未来需要探讨的焦点问题
。
再次
,
现有研究对于网络口碑有用性影响因
素的挖掘不够
。
尽管文中提到的各因素和网络口
碑有用性存在相关关系
,
但大部分研究也都强调
这些因素对网络口碑有用性的解释力还较为有
限
,
更多
、
更为关键的因素仍有待挖掘
。
举例来
说
,
在不同的口碑传播渠道
,
消费者之间的连带关
系
(
强连带
/
弱连带
)、
网络口碑的推送方式以及
消费者对于渠道的信任程度存在很大的差别
,
这
会在很大程度上影响消费者对于口碑有用性的感
知
,
但是现有研究对此的关注度远远不够
。
最后
,
现有研究对于网络口碑有用性影响因
素的研究缺乏跨区域
、
跨文化的探索
。
不同区域
的经济发展
、
生活方式
、
消费习惯
、
风土人情
、
文化
习俗等存在很大的不同
,
因而人们对于网络口碑
的态度也不尽相同
,
但是现有研究尚没有触及跨
区域
、
跨文化的比较分析
。
这也可以作为未来的
研究方向
。
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