Page 46 - 《北京工商大学学报（社会科学版）》
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第 35 卷摇 第 5 期 汪旭晖: 新时代的“新零售冶:数字经济浪潮下的电商转型升级趋势
于垄断竞争和寡头垄断的市场结构。 电商平台的资源优势统筹城乡布局,开创出适合
(3)渠道范围:从单渠道向多渠道发展,最终 农村居民购物习惯的新零售业态。 而随着跨境电
向全渠道转变。 传统单渠道零售只通过一条渠道 商的快速发展,新的创新模式开始向境外扩展,从
将产品和服务传递给消费者,渠道范围较为单一, 而大大拓宽了零售创新的范围。
严重限制了潜在消费者的规模和多样性。 随着电 (6)跨界趋势:跨界融合成为未来零售业发
子商务的高速发展,零售的渠道范围逐渐演变为 展的重要趋势。 传统电商将打破原有的业态边
多渠道,每个渠道执行一部分的功能,这将有利于 界,向线下拓展,形成细分跨界混搭、多业态融合
拓宽市场以触及更多样化的受众 [4] ,但不同渠道 的商业形态,通过全方位、多角度的跨界合作,实
间并没有统一的规范和标准,难以实现充分的流 现零售商业模式创新,以满足消费者的各种需求,
通和链接,从而也会导致运营效率低下。 随着移 促使交易的达成 [9] 。 通过创新商业模式,传统的
动互联网的普及,零售企业的顾客、竞争对手和合 电商企业不再只专攻零售业,而是广泛向教育、医
作伙伴都发生了巨大变化,这就要求零售企业必 疗、地产等领域进军。 例如,以阿里巴巴、京东为
须进行变革,因此,零售渠道过渡到全渠道的范 代表的电商巨头,推出了阿里健康医疗、京东好房
围 [5] 。 全渠道不仅包括全部商品所有权转移的 节等跨界业务,跨界趋势明显。 因此,新时代的零
渠道,也包括全部的信息渠道、生产渠道、资金渠 售跨界趋势将更加明显。
道和物流渠道等,涉及线上、线下渠道的交叉和高 2郾 传统电商转型升级方向:基于“新零售冶视
度融合,并利用高效的技术和手段,把零售价值链 角的解读
上的信息流、资金流、物流重新高效组合 [6] 。 例 通过新时代零售的新变化可以看出,随着互
如,会员店从线上获得用户反哺线下,体验店从线 联网和新科技的迅猛发展,零售业这个古老而传
下获得用户反哺线上,从而去触及更为广泛的受众。 统的行业正在被重新定义。 零售边界、行业属性、
(4)驱动要素:从技术驱动向大数据驱动转 市场结构、渠道范围已经发生了巨大变化,新业
变。 传统零售业在互联网时代得到了长足发展, 态、新模式、新物种正在井喷式地涌现,中国零售
IT(信息技术) 对于实体零售企业及传统电商企 业正经历着一场前所未有的深刻变革。 这一变革
业提高效率、降低成本发挥了重要作用,尤其是利 使得零售业呈现出跨界、整合、颠覆、创新的新趋
用技术平台构建的电商模式拥有更宽的延展性, 势,并且机遇与挑战并存。 基于新时代零售业的
可以克服实体零售在物理空间的扩张障碍 [7] 。 变革,“新零售冶 的概念应运而生,很多企业对这
然而,传统技术可供零售商分析的数据维度十分 一概念表现出浓厚兴趣,并纷纷对“新零售冶一词
有限 [8] ,难以对销售结果产生显著改善,因此,以 进行了解读。 阿里巴巴认为,“新零售冶是基于互
DT(数据处理技术) 为代表的技术更迭成为零售 联网思维和科技,通过整合线上、线下和物流,全
商业模式创新的驱动要素。 消费者在电商场景中 面改革和升级现有社会零售,使商品生产、流通和
的各个交易行为构成一条数据化链路,通过与线 服务过程更加高效。 小米认为,“新零售冶的本质
下数据相互打通形成全数据链路,将对商业模式 是改善效率,通过产品升级,释放消费者的购买需
产生新的冲击。 以大数据贯穿零售全链路,能够 求。 海尔电商认为,“新零售冶是企业和用户的融
运用高级的计算机算法推动消费者画像,挖掘消 合,通过实施定制化解决方案,为消费者提供最佳
费者意愿,从而实现更高层次的消费场景。 因此, 消费体验,而且“ 新零售冶 会颠覆现有的制造体
掌握大数据技术的零售企业,在新时代的零售变 系。 天虹认为,“新零售冶是零售的一个加速进化
革中更具竞争优势。 的阶段,能够使零售价值跟得上市场价值需求。
(5)创新范围:从城市向农村再向跨境转变。 商务部认为,“新零售冶 是以消费者体验为中心,
随着零售业发展和跨业态融合趋势增强,城市的 以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要
零售业最先呈现出创新发展的态势,新的零售业 素全面更新的零售。 苏宁认为,在“新零售冶 下,
态率先在城市中密集涌现。 在电子商务进农村的 通过物联网和互联网结合,“新零售冶企业能够感
政策引导下,一些零售企业逐渐向农村发展,借助 知消费者、预测消费趋势、引导生成制造,并提供
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