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北京工商大学学报(社会科学版)摇 摇 摇 摇 2020 年摇 第 5 期

网购和实体店购物两方面的体验完美地融合起 线下渠道与零售供应链深度融合,形成以智能化、

来,把“实体店冶 这一网络零售商不具备的特色, 协同化、可塑化为基础的价值创造体系,并依托渠
从累赘变成优势,把逛商店变成一种令人兴奋、既 道优势来展现企业独特的商业模式和创新能力。
娱乐又享受的体验,用实体店来推动相对应的线 随着物流与传统电商的深度结合,物流数据成为
上销售,从而建立起线上线下协同发展的全渠道 电商企业重要的数据资源。 在积累数据信息的过

生态圈。 程中,电商企业可以将物流的数据属性与柔性生
为了打造全渠道的生态组织,传统电商可以 产相匹配,形成万物互通互联的“智慧物流冶,实
拓展实体零售渠道,创建一个在线上、线下的决策 现商品/ 服务的增值,从而使物流的智慧化发展成
中都能够协调一致的正式组织结构。 在这一转型 为电商企业独特的竞争优势。 随着电商行业竞争
过程中,电商企业应当摒弃平台逻辑和流量思维, 的加剧,电商企业不断谋求更大的市场份额,这一
将构建全渠道协同的生态圈作为主要突破口,通 过程加剧了商品/ 服务和资金的流动,但也造成了
过不同渠道的优势互补来破解当下电商发展过程 商品/ 服务流动与资金流动效率的不匹配,从而衍
中的难题,实现线下与线上的融合,让线下渠道加 生出多样化的资金需求。 “新零售冶 对传统电商
速与线上渠道共享渠道资源并互相导流,在降低 渠道的变革改善了商品/ 服务与资金流动的匹配
获客成本的同时增加用户黏性,从而引领电商行 性,因此,发展供应链金融与消费金融成为弥补这
业进入一个全新的发展阶段。 在新的发展阶段, 种不匹配性的解决措施,也是形成电商企业竞争
企业之间的关系将从博弈变为共赢,这种合作模 优势的重要着力点。 传统电商难以满足消费者对
式将为企业在激烈的市场竞争中增加成本优势, 于体验型消费的需求,“新零售冶丰富的场景体验
使双方的渠道和运营费用大大降低,从而让全渠 则能够弥补传统电商用户体验缺失的环节,更加
道的各方企业凭借各自优势形成更为强大的市场 贴近消费者的生活,通过运用大数据、云计算等创
竞争力。 新技术,深度且精准地挖掘客户需求,实现电商企
(五)打造电商企业核心竞争力 业资源的高效配置,从而使电商企业的运营效率
互联网技术对解决传统电商难题的助力作用 得到整体提升。 随着电商商圈观念的转变,电商
已经越来越弱,传统电商的难题并不是通过将互 企业逐渐认识到社交流量是创造企业竞争优势的
联网与电商简单相加就能够破解的,电商企业必 重要资源。 在“新零售冶模式中,社交关系与分销
须警惕“互联网 + 泡沫冶 的出现。 互联网泡沫是 模式并存,为电商企业增加用户与用户之间的互
由于大量的传统企业盲目向互联网转型所导致 动创造了更多机会,由此,电商企业能够积累更大
的,实际上很多企业是缺乏核心竞争力的。 近年 的社交流量,并最终形成可持续发展的创新能力。
来,“互联网 + 零售冶 “互联网 + 旅游冶 “互联网 + 因此,在“新零售冶 背景下,数字技术与电商企业
餐饮冶“互联网 + 医疗冶等领域都出现了大量快生 传统商业模式的融合,将改变电商企业原有的价
快死的企业,例如迷你生鲜、家园网、ONO 等,有 值链和商业结构,为电商企业开辟新的业务领域,

的企业的生命周期有一两年,有的仅有几个月。 从而打造核心竞争力创造无限可能。
不难看出,电子商务企业也要打造自身的核心竞 四、结摇 语
争力,不能认为自己借助了互联网平台就可以无 数字技术深刻影响着社会和经济的发展,以

所不能,也要防止互联网泡沫的出现。 大数据、云计算、物联网和人工智能为代表的数字
电商企业打造核心竞争力应结合企业自身优 技术正以越来越快的速度渗透到产业、社会和国
势,并且要使这种核心竞争力难以被其他竞争对 家发展的各个领域,使人们步入全新的数字经济
手复制、模仿和超越。 “新零售冶的商业模式为电 时代。 数字经济为传统产业的转型升级创造了新
商企业培育核心竞争优势开辟了新的视角,电商 的机遇,使传统行业焕发出崭新的活力。 对于电
企业应将“新零售冶思维下的渠道、物流、金融、科 商行业而言,传统电商需要紧随数字经济发展的
技、场景和社交因素纳入电商业务流程的各个环 浪潮,让数字技术贯穿于电商产业价值链的全过
节。 在数字技术的驱动下,电商企业能够使线上、 程,解决传统电商发展的痛点和难点,从而实现传

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