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北京工商大学学报(社会科学版)摇 摇 摇 摇 2020 年摇 第 5 期

经营和管理相关的业绩数据,有助于旅游企业了 (二)研究启示
解品牌特许经营权所有者及其投资者的真实情 旅游信息技术的应用核心是旅游服务质量的
况。 与此同时,品牌经营权所有者的经营业绩数 提升。 旅游区块链技术的应用目标应紧紧围绕游
据可借助区块链技术实现安全共享,避免商业敏 客旅游体验和品质的提升展开,并最大程度地满
感信息、客户记录和专利技术的泄露。 另外,由于 足游客个性化需求。 旅游区块链技术很可能在某
区块链技术具有分散性、透明性、准确性和可追溯 些可实现潜在持续效益的旅游部门或组织中应

性的特征,可在行李运输管理方面发挥重要作用, 用,而非在整个行业的广泛应用。 未来在专注旅
借助分散式数据库,各航空公司可共享行李的国 游区块链基础技术研发的同时,还应重点关注以
际运输记录。 区块链技术还可应用于旅游企业的 下方面:
资产管理和物业管理等方面。 第一,加强旅游区块链专业技术人才培养。
六、结论与启示 一方面,专业技术人才对旅游区块链技术的创新
(一)研究结论 发展至关重要。 旅游区块链技术的成功落地有赖
区块链技术在旅游应用方面仍处于探索阶 于区块链基础技术研究的突破和适用于不同旅游
段。 研究表明,该项技术将变革传统的旅游业务 场景的应用系统开发。 当前中国面临着高端旅游
模式,提升旅游企业和利益相关者间的信任水平, 信息化人才的缺口问题,应制定相应政策重点培
同时有效削弱旅游中介组织的影响。 与此同时, 养既具备旅游行业管理思维,又掌握专业区块链
一些学者对区块链技术持否定态度,认为该项技 技术的复合型人才。 另一方面,具有创新意识的
术是被过度炒作的“资本泡沫冶,没有考虑旅游业 管理团队是旅游区块链技术最终落地和成功运营
的真实需求。 区块链技术在旅游业的适用性受到 的重要基础之一,具有不同专业背景且鼓励知识
多种因素制约。 旅游行业从业者对区块链技术和 分享的管理团队,有助于旅游企业利用区块链技
功能的有限认识是阻碍旅游企业进行前瞻性战略 术开发新产品和服务。
思考和参与技术创新的障碍之一。 尽管目前区块 第二,出台相应的监管制度和法律法规对区
链技术在旅游应用中存在局限,但越来越多的实 块链及其相关应用实施分类监管。 在现有的法律
践案例已显示出该项技术赋能旅游业发展的潜在 监管体系下,很难对以加密货币为代表的区块链
价值。 本研究基于对区块链技术及其应用的相关 技术应用所引发的经济和社会问题进行追责。 行
文献回顾,从旅游产业视角,分析了区块链技术的 业监管和法律约束的缺失增加了恶意行为出现的
优势和局限,阐明了其应用范围和潜力,以期为业 风险。 因此,应积极推动相关管理制度和法律法
界和学术界就区块链技术在旅游业的商业应用研 规的出台,探索构建一套适应数字经济时代发展
究搭建基础平台。 近年来,中国旅游业发展迅猛, 的监督管理模式,使游客从旅游区块链技术发展
2018 年中国旅游投资规模已稳居世界第二 。 如 中受益。
于
何快速构建完善的旅游商业应用系统是未来旅游 第三,积极引导旅游企业重塑内部组织架构
区块链技术发展面临的重要挑战,这直接决定了 和文化。 区块链作为拥抱数字经济时代的基础技
中国能否将区块链技术的研究优势转化为实践应 术将逐渐渗透到旅游业,在降低企业经营成本的

用,进而优化旅游产业结构。 同时,大幅缩短旅游业务的服务流程、提高服务效
作为一项尚不成熟的创新技术,区块链一方 率,其中部分传统线下业务部门面临着无需存在
面具有去中心化、可信任性、安全性和不可变性等 的尴尬境地。 在企业内部营造知识共享和相互
突出特征优势;另一方面在技术支持、数据安全和 协作的文化氛围对于区块链技术最终在企业中
法律监管等方面存在一定问题和风险,那么如何 的应用落地有重要意义。 鉴于此,中国旅游企
制定政策以最大限度地发挥旅游区块链技术的优 业需在重塑企业组织架构的同时与区块链技术
势,同时又尽可能最小化该项技术应用的潜在风 企业进行外部合作,综合考量区块链技术应用
险,是当前旅游行业管理部门规划旅游区块链技 成本,合理借鉴国际旅游企业的发展经验,以提
术应用所面临的首要问题。 升游客旅游体验和品质为核心,建立规范、共享

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