Page 10 - 《北京工商大学学报（社会科学版）》
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第 35 卷摇 第 5 期 黄先开: 区块链技术在旅游业的应用创新及未来发展
境,确保了数据的完整性和不变性,使旅游业务
系统更加透明,并进一步优化了业务流程,保障
交易安全。 借助智能合同,旅游企业及其利益
相关者可在不受人为干扰的环境下自动执行合
同内容 [17] 。 旅游景区的投资和建设往往需要借
助银行等金融中介机构,以实现大规模资金的
转移和支付。 借助区块链技术,可有效消除金
融机构介入的影响,实现利益相关者间的即时
结算。 在区块链交易中,双方可使用数字货币
或代币,而无须借助任何实物工具( 如银行票据
或银行金库存储现金),降低了印刷票据的成本
和担保费用 [18] 。 在加密技术的支持下,旅游企
图 2摇 区块链主要特征、驱动与阻碍因素间的关系映射 业可创建专属令牌,以维护企业线上交易的历
摇
可构建标准化的透明管理框架而无须额外投 史信誉记录。 区块链账本将详细记录旅游产品
入 [15] 。 其次,区块链技术将改进旅游利益相关者 的交易信息,并使系统中所有节点共享记录,帮
间的业务模式。 旅游利益相关者构成复杂, 涉及 助游客甄别旅游供应商的服务水平。
众多领域, 包括政府部门、旅游投资者、航空公 4郾 行业监管
司、旅游从业人员、保险公司和支付服务供应商 在区块链技术的支持下,旅游行业监管将变
等。 借助区块链的公钥加密技术, 旅游企业可构 得更加透明和高效。 昆明石林、丽江玉龙雪山等
建涵盖多个利益相关者的完整旅游业务体系, 提 景区于 2019 年正式启用了以区块链技术为核心
高服务效率。 的景区门票管理系统,实现了纳税人申请、开票、
2郾 风险控制 存储和报销环节的智能闭环。 行业管理部门通过
区块链账户的创建,通常不需用户提供个人 向旅游企业获取访问权限,实现景区信息的快速
信息,便可生成相应的私钥和公钥 [12] 。 公钥将作 接入,省去数据输入和转存的过程,有助于防控旅
为交易账号使用,以避免暴露用户的个人身份信 游业务系统风险。 由于区块链技术没有单点故
息。 区块链作为一种高冗余系统,部分信息的缺 障,且具有非中介化和高自动化特征可有效降低
失并不会引发系统的整体问题,数据几乎无法被 政府部门的管理技术成本,打破部门间的数据孤
篡改 [16] 。 通过建立可编程的权限保护程序,匿名 岛。 另一方面,通过提高旅游行政管理人员对这
性特征能更好地在去中心化环境中保护用户隐 项革命性技术的认识和应用水平,或可激发其他
私。 该项技术在旅游项目招投标、在线消费和投 旅游技术的研发和应用。
诉管理中应用前景广阔。 如在常见的旅游服务场 (二)阻碍因素
景之一互联网租车中,游客的个人隐私数据通过 区块链技术作为一种有望引领全球数字化转
验证后上传至第三方数据库,租车平台只有在游 型的突破性技术,具有诸多优势,日益受到政府和
客发送预定命令后才能向第三方数据库申请调用 从业人员的欢迎。 但其未来融入旅游行业发展的
部分信息,并自动匹配处于最佳地理位置的驾驶 潜力仍面临诸多挑战,特别是在技术支持、数据安
员。 区块链平台将记录租车平台和驾驶员的全部 全和法律监管等方面。
操作,游客可自由读取数据的访问记录、撤消数据 1郾 技术的可扩展性
交互平台或第三方数据库的权限。 区块链的分布 区块链技术的可扩展性有限,是其面临的重
式分类账会自动实时记录交易信息,从而减少了欺 要挑战之一。 大规模的数据存储,会严重影响公
诈发生的概率,有效提升 C2C 模式的信任水平。 有链新区块的创建速度 [19] 。 对于信息密集型的
3郾 去中介化 旅游业而言,需存储的数据体量日益庞大。 目前,
区块链技术创造了一个相对可信的技术环 公有链能够平均每秒处理 3 ~ 20 次交易,而 VISA
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