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北京工商大学学报(社会科学版)摇 摇 摇 摇 2020 年摇 第 5 期
沟通的桥梁,变革了传统业务模式。 括会员管理、支付管理、库存控制和收益管理等。
(二)加密货币支付 2017 年,德国最大的旅游经营商国际旅游联盟
加密货币支付是当前区块链技术在旅游业应 集团将其全部合约移至企业私有区块链,以统
用最广泛的领域 [11] 。 以世界最大的在线旅行社 筹管理多种不同的项目管理系统( PMSS) [12] 。
之一艾派迪(Expedia)、日本在线旅行社(Evolable 2018 年,首旅如家酒店集团成立了中国酒店行
Asia)、太空旅行公司(Virgin Galactic)、桑德曼酒 业首家区块链研究中心,旨在将前沿技术与酒
店集团 ( Sandman Hotel Group), 以 及 汉 亚 航 空 店场景管理深度融合,推动住宿业区块链应用
(Hahn Air Lines)、 印 度 在 线 订 票 网 站 ( eTrav鄄 场景的落地。
elSmart)和意大利最大的出租车公司(Cooperative (四)其他领域
Radio Taxi 350) 等为代表的国际旅游企业,聚焦 区块链技术在旅游业的其他应用还包括身份
加密货币在旅游消费中的潜在支付优势,将虚拟 验证和员工福利管理等。 从旅游产品预订到旅行
货币纳入支付系统中。 国际旅游者可使用加密货 登机, 再到入住酒店, 游客经常被要求进行身份
币完成旅游产品购买, 而无需兑换旅游目的地所 验证。 在区块链系统的帮助下, 游客只需出示一
在国货币。 近年来, 泰国成为亚洲加密货币市场 次身份证件就可简化整个旅游行程中的所有身份
的增长引擎,越来越多的景区和旅游企业接受比 验证环节。 SITA 作为德国一家专为航空公司提
特币支付。 相对于信用卡支付易遭受欺诈等问题 供信息技术支持和电信服务的科技企业,推出
的影响,加密货币支付不但成本较低, 还具有可 了一种基于区块链技术的生物安全识别系统,
追溯、安全性高等特征,因此受到了国际青年游客 游客可通过使用特殊的穿戴移动设备来完成身
的广泛青睐。 份验证 [13] 。 海航集团(Hainan Airlines Group)构
(三)住宿业管理 建了区块链电商平台,为员工提供灵活的福利
区块链技术在住宿业管理方面的应用主要包 服务。
表 2摇 区块链技术在旅游业的代表性应用
部门 应用领域 应用案例
会员管理
支付管理 Sandman Hotel Group(温哥华),Dolder Grand(瑞士),首
住宿业企业
库存控制 旅如家酒店集团(中国),GuestLeader(英国)
收入管理
业务流程重塑
支付管理 Accenture( 加拿大),Corporate Traveler ( 英国),WebJet
旅游供应商
旅游交通预定与支付 (澳大利亚),Evolable Asia(日本),Travelchain(俄罗斯)
中介组织管理
员工福利管理
其他部门摇 海航集团(中国),SITA(德国)
身份验证
摇 摇 四、旅游业中区块链技术应用的驱动和阻碍 (一)驱动因素
因素 1郾 传统业务的创新和转型需求
近 10 年,为满足游客的体验需求,旅游业与 首先,区块链技术有助于降低企业运营成本
最新的信息和通信技术融合,以谋求竞争优势。 和价值转移。 由于终端维护和购买成本很高 [14] ,
为适应日益激烈的国际旅游市场竞争环境,中国旅 旅游企业通常需要在集中式数据库中投入大量资
游企业经营者需及时获取最新的旅游技术信息,以 金。 另一方面,合同和预定信息管理工作增加了
创新业务模式,快速集成和链接数量庞大的利益相 人工成本和操作风险。 基于去中心化的区块链技
关者,满足消费者快速服务的需求(见图 2)。 术,无须信任第三方即可完成交易,借助智能合同
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