Page 13 - 《北京工商大学学报（社会科学版）》2020年第4期

北京工商大学学报(社会科学版)摇 摇 摇 摇 2020 年摇 第 4 期

联网、大数据、人工智能和云计算等新一代信息技 型行业,还是在法律服务、人力资源管理、翻译等
术的创新发展,数字贸易正在成为主要经济体争 劳动密集型领域,人工智能的替代服务都已经悄
夺控制权或制高点的关键所在 [5] 。 中国是贸易 然崛起。 对此,必须有清醒的认知,客观分析智能
大国,也是数字经济大国,具备大力发展数字贸易 服务可能带来的积极效应和不利冲击。
的基础条件 [6] 。 作为贸易大国和数字经济大国, 2. 更加主动地融入人工智能大潮
中国理应奋起直追,推进服务贸易数字化,实施数 “十四五冶 时期,要更加主动、更加积极地推
字贸易优先发展战略,力争在“十四五冶期末初步 动机器学习、大数据分析、物联网等人工智能技术
建成数字贸易强国。 与服务业的全方位渗透和融合。 人工智能技术在
3. 传统服务业数字化改造 服务产业的运用,应主要选择知识和数据密集型
建设现代化经济体系是党的十九大提出的 服务业,比如新零售、金融、医疗卫生、传媒与教
发展战略目标。 现代化经济体系是一个系统工 育、竞技体育和汽车驾驶等领域,以服务业的智能
程,现代产业是其最重要的支撑。 现代产业不 化推动服务业转型升级和服务业生产率提升。 当
是各类产业的简单加总,其核心是产业链的耦 然,在服务业领域推广人工智能,必须有逆向思
合和协整以及构建产业生态圈。 而大力推动基 维,要充分考虑到服务业智能化对劳动就业的替
于数字化的服务业跨产业融合和垂直化的数字 代以及对伦理和隐私等方面的挑战。
化产业链整合是其重要实现路径,也是打造良 (三)平台化
好产业生态圈不可缺失的基础环节。 “ 十四五冶 1. 生产性服务业发展的平台化
时期,要善于利用数字技术对传统服务业进行 生产性服务业具有专业性强、创新活跃、产业
全链条、全方位的塑造与重构,全力释放数字经 融合度高等特点,是实现全球价值链竞争优势的
济的红利和倍增效应。 只有构建起立体式的数 关键所在 [7] 。 走平台化发展道路,是提升生产性
字化产业链,并以数字化改造传统服务业,才能 服务业控制力的重要方式。 “十四五冶时期,要进
更好地满足产业转型升级的需求,增进居民消 一步依托行业龙头企业,打造基于“互联网 + 冶的
费的便利度和普惠性,不断降低服务交易成本 生产性服务业发展平台,即上下游企业和相关供
和提升服务业生产率,彻底解决长期困扰我国 应商和采购商多方参与,一起构建集信息、采购、
的服务业生产率偏低的难题。 物流、金融、电商等为一体的网上服务平台,实现
4. 公共服务业数字化 物流、资金流、信息流、工作流集成,从而提高研
与其他服务领域相比,公共服务领域的技术 发、制造、服务等环节的协同及集成发展能力。
进步相对滞后。 “ 十四五冶 时期,要加快数字中 2. 生活性服务业发展的平台化
国、智慧城市、智慧社会的建设步伐,加大建设力 随着大数据、移动互联网、人工智能等现代信
度,强化基本公共服务业领域的数字化改造。 尤 息技术的发展,生活性服务业平台化现象越来越凸
其要重视数字技术在缩小城乡基本公共服务差距 显。 正是生活性服务平台的出现和发展,改变了人
方面的积极作用,逐渐缩小城乡数字鸿沟,力争实 们的服务方式和消费方式,实现了服务消费的时空
现城乡数字公共服务全覆盖,使服务业数字化全 分离,此前许多必须在特定时间到特定物理场所才
方位服务于基本民生需求,惠及广大人民群众,增 能实现的服务需求,比如就餐、征信和社保查询、缴

进人民福祉。 纳各种生活服务费用、办理各类证件等,才能够在
(二)智能化 云服务平台和手机银行等各类 App 上随时随地得
1. 提高对服务业智能化的基本认知 到满足 [8] 。 借助于互联网、大数据、云计算等功能,
随着计算机、机器人和传感器等信息技术在 生活性服务业平台化将分散的海量供给和需求通
各服务行业的大量应用,智能化已成为服务业发 过自身的平台进行撮合成交,提高了资源配置效
展的必然趋势。 当前,人工智能技术在服务业的 率,打破了服务和交易的边界,降低了服务交易成
渗透已将服务业智能化发展提升到一个新的高 本,增进了消费的体验感和多样性选择,是生活性
度。 无论是在金融、零售、医疗、教育等数据密集 服务业转型升级的重要方向。

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